Autoresponder Beziehungspflege Oder Werbemuell?
Lektion 8:
Email-Marketing - Beziehungspflege oder Werbemüll?
Vom praktischen Einsatz des Autoresponders weg, möchte ich Ihnen jetzt einen tieferen Einblick in die Hintergründe und gesammelten Fakten des modernen Email-Marketings verschaffen. Sie werden bisher schon selbst erkannt haben, dass man dieses Buch nicht nur einmal zu lesen braucht, sondern es immer wieder zur Hand nehmen wird, es sind einfach zu viele Fakten, das kann sich keiner in einem Rutsch merken.
Mit dem wahllosem Versand von Werbung über das Internet lassen sich keine Kundenbeziehungen aufbauen. Dabei ist Email ein hervorragendes Mittel für das Beziehungsmarketing, aber nur, wenn es richtig eingesetzt wird.
Mit dem Satz "Dies ist keine Spam-Email...." fangen unzählige der Nachrichten an, die ich täglich erhalte. Heute, Montag den 27. Oktober 2003 hatte jemand die Frechheit, mich darauf hinzuweisen, seine Email sei kein SPAM, da ich beim Besuchen seiner Website XYZ auf den Empfang von Mails hingewiesen worden sei.
Dennoch gehören tatsächlich 70% der bei mir eingegangenen Emails zur Kategorie "Junk-Mail" oder "Spam". Ihr Schicksal wird von meiner "Löschen"-Taste besiegelt und sie enden als Werbemüll in meinem virtuellen Papierkorb. Für ganz hartnäckige habe ich eine OutlookRegel erstellt, der Versender landet – ohne sein Betreff zeigen zu können – direkt im Müll. Ich entscheide schon anhand der Betreffzeile der Email, ob mich der Inhalt interessiert. Nachfolgend nur ein Auszug der heutigen Emails, die dem "Exekutionskommando" gegenüber standen:
> 200-300 € pro Tag! 10.000,-€ im Monat!
> Sind Sie ein Verkaufsprofi?
> Kostenloser Urlaub und dafür auch noch Geld bekommen!
> Werden Sie Ihre Schulden los!
> Penisvergrößerung...
> Besser als Viagra
> Rufen Sie dringend Ihre Bank an
> Hello Peter, this is interesting..
> Wir listen Ihre Seite...
> Monsterteile...
Fällt Ihnen auf, immer wieder kommen diese Mails mit "Schnell-Reich-Werden"-Prinzipien an? Diese Art von Email kommt allerdings häufig von Absendern, die selbst einen schnellen Weg zum Reichtum suchen. Klar, einige dieser Personen werden auch durch die Versendung von Spam-Email reich, jedoch ist das eher die Minderheit. Die meisten "Spammer" verderben sich selbst das Geschäft. Denn für den Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen ist Email ein hervorragendes Medium, aber schnelle Profite lassen sich damit nicht realisieren. Ich möchte Ihnen das gerne erläutern und einige häufig verwendete Begriffe klären.
Spam, d. h. die Massen-Sendungen von Email, die ich nicht angefordert habe und für die ich mich auch nicht registriert habe, sind mir wirklich mehr als lästig. Es kostet immer wieder Zeit, sich durch diese Emails zu wühlen und Zeit ist für mich ein wertvolles Gut.
Aber natürlich öffne und lese ich Email mit großem Interesse, wenn ich sie zuvor von einzelnen Personen oder Firmen angefordert habe. Sie haben mein Vertrauen erworben und einen interessierten Leser gefunden.
Hier ein Beispiel: "NTS Computer-Technologie August 2003".
NTS Computers Technology B.V. Seinhuiswachter 12
3034 KH Rotterdam, fragte mich, ob ich die monatliche Veröffentlichungsliste erhalten möchte, und ich willigte ein. Jetzt lese ich sie aufmerksam, wenn sie bei mir eintrifft. Sie sollten daher Spam-Email nicht mit Massen-Email verwechseln. Ich bin sicher, dass NTS zigtausende von Emails versendet und dabei die Techniken zur einfachen Massenversendung nutzt, jedoch wird die Email mit meiner Zustimmung versendet und dem Inhalt sehe ich mit großem Interesse entgegen. Die Frage der Zustimmung ist wichtig, nicht die der Versendungstechnik.
Weitere Unterscheidungsmerkmale:
• Ungezielte Email-Versendung
(untargeted email)- Absoluter Spam, Hunderttausende Emails werden an Adressen gesendet, die der Versender entweder käuflich erworben hat oder die durch spezielle Softwareprogramme im Internet nahezu kostenlos "geerntet" wurden. Dabei macht sich niemand die geringste Mühe, mir eine Nachricht zu schicken, die meinen Interessen entsprechen könnte. • Gezielte Email-Versendung (targeted Email)- häufig auch Spam, aber wenigstens intelligent gemacht.
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