Onlineberatung Mit Dem Autoresponder

Warum Online-Beratung für Sie wichtig ist, selbst wenn Sie nicht über das Internet verkaufen.
Sie spüren es tagtäglich: Das Kauf- und Informationsverhalten Ihrer Kunden ändert sich. Immer häufiger recherchieren Kunden erst im Internet, bevor sie bestimmte Produkte kaufen. Das belegt auch die aktuelle Studie des Marktforschungsunternehmens Channel Intelligence: 55 % der Besucher von Hersteller-Homepages planen ganz konkret den Kauf eines Produktes.
Ihre Chance: Überzeugen Sie auch im Internet durch qualifizierte Beratung und kundenfreundlichen Service. Stellen Sie sicher, dass Ihre Internet-Seite dem Kunden „zuhört“.
Ab wann lohnt sich für Sie ein Kunden-Beziehungs-Management (KBM-Software)?
Wie liefern Sie Ihren Kunden mühelos blitzschnelle Antworten auf Online-Fragen? Wie halten Sie Ihre Informationsunterlagen rund um die Uhr abrufbereit und sparen damit teure Versandkosten? Selbstverständlich mit einem Autoresponder.
Wissen Sie was noch profitabler ist, als Stammkunden zu halten?
Veranlassen Sie Ihre Stammkunden, mehr bei Ihnen zu kaufen! Über
50 % der Kunden kennen nicht die gesamte Produktpalette ihrer Anbieter! Das ist das traurige Ergebnis einer Befragung bei über 500 Industriekunden.
Nur 30 % der Kunden kaufen mehr als ein Produkt bei einem Lieferanten, obwohl 60–90 % der Kunden durchaus bereit wären, auch andere Produkte eines ihnen bekannten Lieferanten zu kaufen.
Voraussetzung dafür ist nur, dass Ihre Kunden wissen, welche Produkte Sie führen. In jedem Unternehmen finden sich unzählige solch ungenutzter Verkaufs- und Umsatzsteigerungs-Chancen innerhalb bestehender Kundenbeziehungen. Auch in Ihrem.
Sich auf die großen Umsatzbringer zu konzentrieren heißt nicht, dass Sie Ihre kleinen Kunden vernachlässigen sollen. Sorgen Sie lediglich dafür, dass möglichst viele Ihrer „Kleinkunden“ mehr Umsatz mit Ihnen machen. Bei vielen Kunden besteht noch reichlich Entwicklungspotenzial.


Der Marketingleiter einer Computerfirma gestand, dass er alle Kunden loswerden wollte, die für weniger als 5.000 Dollar bei ihm einkauften. Er änderte seine Meinung jedoch rasch, als er herausfand, dass einer der Kunden, die in diese Kategorie fielen, eine große Fluglinie war. Und die gibt im Ganzen über 100 Millionen Dollar pro Jahr für Hard- und Software sowie entsprechende Dienstleistungen aus.
Was meinen Sie, wie intensiv man sich ab sofort um diesen vermeintlich „kleinen“ Kunden kümmerte?!
„Hoch zufrieden“ bringt mehr Umsatz als nur „zufrieden“.
Wie viel mehr können Sie mit Kunden verdienen, die „hoch zufrieden“ statt nur „zufrieden“ sind? Beim Kopiererhersteller Xerox brachte eine Untersuchung ein erstaunliches Ergebnis: „Hoch zufriedene“ Kunden kauften 6-mal mehr als Kunden, die angaben, nur „zufrieden“ mit den Produkten und Dienstleistungen zu sein.
Um bei unserer Beispielrechnung von vorhin zu bleiben:
Gelingt es Ihnen, nur 100 Kunden (Sie erinnern sich: Jahresumsatz pro Kunde: 400 €) „hoch zufrieden“ statt nur „zufrieden“ zu stimmen, steigt Ihr Umsatz plötzlich um ganze 200.000 €! Und das bei nur vergleichsweise geringen Kosten! Ich wette, da würden bei Ihnen die Sektkorken knallen, stimmts?