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Der Beziehungsaufbau In Vier Punkten - Autoresponder Info

Kann man ein Online-Business nicht einfach laufen lassen, ohne große Anstrengungen zu investieren? Ganz klar: nein. Sie müssen wirklich hart daran arbeiten, denn Sie haben meist nur eine Chance, eine gute Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Erinnern Sie sich immer wieder daran: ein Klick und sie sind weg. In dieser Phase des Beziehungsaufbaus haben Sie vier Aufgaben:
• Das Informationsangebot muss so gut sein, dass die Besucher wiederkommen werden.
• Die Besucher sollten ein Bookmark auf Ihre Site setzen. Fordern Sie sie dazu auf, vielleicht setzen Sie auch eine Graphik ein, um sie daran zu erinnern.
 • Sammeln Sie die Emailadressen Ihrer Besucher. Die Surfer, die zumindest einmal auf Ihrer Site gewesen sind, haben sehr wahrscheinlich Interesse an Ihrem Angebot. Bieten Sie im Austausch für die Emailadresse etwas an - ein Gewinnspiel, ein kleines Geschenk, besondere Infos oder einen Newsletter. Seitdem ich selbst zum Beispiel auf jeder Seite zweimal das Abonnement meines kostenlosen Newsletters „Brasil-Life“ anbiete, hat sich die Einschreib-Rate mehr als verdoppelt.

• Hinterlassen Sie einen guten Eindruck bei Ihren Besuchern. Zwar werden die meisten von ihnen nicht direkt beim ersten Besuch Bestellungen aufgeben. Aber wenn sie wiederkommen, dann haben Sie Ihr Ziel erreicht.

Denken Sie auch daran, dass die Gestaltung des Webangebotes nicht allein eine Sache von computerbegeisterten Designern ist. Wenn es darum geht, eine Website sorgfältig zu planen und das Vertrauen der Kunden zu gewinnen, dann sind vielmehr die Marketing Fachleute gefragt. Sie sollten diese Aufgabe nicht delegieren, nur weil jemand ein bisschen Ahnung von HTML hat. Zentral sind beim Webmarketing nicht die Computer, sondern die Kommunikation.
Bis zu diesem Zeitpunkt verlief die Kommunikation zumeist in einer Richtung - von Ihnen zum Kunden. Aber wenn Sie es ermöglichen, über einen Mailto-Link oder ein Antwortformular einfach mit Ihnen Kontakt aufzunehmen, dann können Sie jetzt anfangen, Ihre Kunden und ihre Wünsche besser kennen zu lernen. Antworten Sie den individuellen Fragen und bauen Sie eine persönliche Beziehung auf. Schließlich haben Sie nun die Emailadressen, die Fortsetzung der Kommunikation hängt von Ihnen ab - und ist nicht mehr allein die Sache der Besucher.

4. Der neue Kunde

Langsam nähern wir uns dem Innern der Kreise. Natürlich geben einige der Besucher direkt beim ersten Kontakt Bestellungen auf, aber die meisten nicht. In der Regel liegt die Konversionsrate - der Anteil der Besucher, der tatsächlich einkauft - irgendwo zwischen 0.5% und 5%. Kein Grund zur Enttäuschung also. Wenn Sie gute Arbeit leisten, geben Ihnen vielleicht 25% oder 30% ihre Emailadresse, und das ist Gold wert. Anhand dieser Liste von Leuten, die an Ihrem Angebot interessiert sind, bauen Sie langfristige Beziehungen auf.
Nehmen wir noch einmal mein eigenes Online-Angebot als Beispiel. Jeden Monat werde ich mehrmals gefragt, ob ich nicht die Emailadressen meiner Abonnenten verkaufen möchte. Auf keinen Fall! Wenn ich das Vertrauen meiner Kunden missbrauche, ist die Beziehung ein für allemal zerstört. Maran int. Ltda. ist schließlich meine "Goldmine", und mein Ziel ist es, diese Abonnenten des kostenlosen Newsletters auch als zahlende Abonnenten für meinen ECHTEN WESTERN zu gewinnen.