Die Welt, Die Websie, Die Gruppe Erreichbar üBer Den Autoresponder

Ernst Beule weiß, was die Gruppe für sein Geschäft wert ist. Wenn Sie ein vorwiegend lokal tätiges Unternehmen betreiben, dann ist die örtliche Industrie- und Handelskammer eine Ihrer ersten Anlaufstellen. Schließlich möchten Sie bekannt werden. Vielleicht laden Sie auch zu einer Veranstaltung ein, so versammelt sich die Gruppe in Ihren eigenen Räumen. Im Web entsprechen diese Veranstaltungen den Diskussionsforen und Newsgroups. Vielleicht setzen Sie selbst ein Diskussionsforum auf. Das macht nicht wenig Arbeit, aber sicherlich wird es einiges für Ihr Unternehmen bringen.

Die meisten Menschen suchen Gruppen. Sie möchten vertrauen. Sie möchten Beziehungen eingehen. Eine Gruppe vermittelt ihnen Sicherheit. Diesen Menschen können Sie etwas verkaufen, wenn Sie Ihr Vertrauen gewinnen. Wenn Sie Ihnen hochwertige Informationen liefern, ohne sich aufzudrängen, werden sie mit der Zeit auch Ihnen vertrauen. Auf dieser Grundlage entstehen Beziehungen, und aus diesen Beziehungen resultieren Geschäfte. Identifizieren Sie also die Gruppen im Web, in denen sich wahrscheinlich Ihre Kunden treffen. Suchen Sie nach Möglichkeiten, hier teilzunehmen.

3. Die Website
In Bezug auf "Die Welt" und "Die Gruppe" verfolgen Sie zwei Ziele: zum einen eine vertrauensvolle Beziehung aufzubauen und zum anderen zu Besuchen Ihrer Website einzuladen. Wenn Ihre Besucher dann einmal auf Ihrer Website angelangt sind, sollten Sie diese Gelegenheit nicht leichtfertig aufs Spiel setzen. Was Sie hier anbieten, muss vielmehr genauso den Prozess des Beziehungsaufbaus unterstützen.
Es ist nun einmal so: Das Internet ist zunächst einmal ein Informationsmedium. Die Leute besuchen Ihre Website vor allen Dingen aus einem Grund - um Informationen zu bekommen.

Ich habe schon viele Sites gesehen, die nur wenig Infos anbieten oder womöglich erst eine Registrierung verlangen. Diese Online Anbieter scheinen Angst davor zu haben, zu viele Informationen preiszugeben. "Ich möchte, dass die Interessenten mich anrufen," werden sie sagen. Das ist ihre Entschuldigung für ihre wirklich mageren Websites. Aber, mein lieber Freund, die Leute werden Sie nicht anrufen, wenn Sie ihnen nicht so viele Informationen geben, dass sie Vertrauen in Ihre Kompetenz aufbauen. Wenn auf Ihrer Website nichts zu finden ist, dann Klick - und weg sind sie. Besser ist es also, eine Menge an frei zugänglicher Information anzubieten, und in das Vertrauen zu investieren. Dann, und nur dann, werden Sie die gewünschten Anrufe erhalten. Hier ist die einfache Formel: Kostenlose Informationen sind der erste Schritt, aber erst der Aufbau von Vertrauen ermöglicht geschäftliche Beziehungen.
Sie bieten also eine Menge an Infos an. Was dann? Vertrauen kann man nicht auf einen Schlag aufbauen, sondern durch viele einzelne Zeichen, die Sie den Besuchern auf Ihrer Website geben.


• Eine attraktive, gut gestaltete Website zeigt an, dass Ihr Unternehmen bereits etabliert ist - Sie wollen schließlich nicht in den Verdacht kommen, nur bei Nacht und Nebel zu operieren.

• Die physikalische Adresse, die Telefonnummer und die Emailadresse laden zur Kommunikation mit Ihnen ein.

• Markenprodukte machen Sie vertrauenswürdiger.
• Photos von Ihnen und Ihren Angestellten zeigen Sie als "richtige" Menschen; Sie sind nicht länger irgendeine gesichtslose und anonyme Seite im Internet.

• Einfach verständliche und klar formulierte Geschäftsbedingungen geben den Besuchern die Sicherheit, dass Sie auch mit Problemen - sollten denn welche auftauchen - professionell umgehen werden.

• Deutlich sichtbare Preise belegen, dass Sie nichts zu verbergen haben.

• Die aktuellen Informationen werden kontinuierlich gepflegt, schließlich soll Ihr Online-Angebot keinen vernachlässigten Eindruck machen.